Condition générale de vente
Dernière mise à jour : 21 octobre 2025
Introduction
Ces termes et conditions de vente régissent la vente de produits proposés sur notre site web. En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez ces termes sans réserve.
Produits
Les produits vendus sur notre site web sont destinés à un usage personnel uniquement. Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi précisément que possible. Cependant, des variations de couleur, de taille ou d'apparence peuvent survenir en raison des différences dans les paramètres de votre appareil.
Tarification
Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont ajoutés au prix total de la commande et seront affichés avant que vous ne confirmiez votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
Commande
Pour passer une commande, vous devez remplir un formulaire en ligne en suivant les étapes du processus de paiement. La commande sera considérée comme acceptée une fois confirmée par nous par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légales ou en cas de non-paiement.
Paiement
Les paiements sont effectués par les méthodes de paiement sécurisées proposées sur notre site web (carte de crédit, PayPal, etc.). Le montant total de la commande sera débité au moment de la confirmation de la commande.
Expédition
Les informations sur l'expédition (frais, délais de livraison, etc.) sont décrites ci-dessous. Nous nous engageons à traiter les commandes aussi rapidement que possible, mais les délais de livraison dépendent des transporteurs et peuvent varier. Toute commande non livrée dans le délai spécifié ne sera pas éligible à une compensation.
- Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables. Nous nous excusons pour ce retard, mais en tant que techniciens à plein temps sur les plateaux, il n'est pas toujours possible de traiter les commandes plus rapidement, surtout s'il s'agit de commandes personnalisées. Nous ferons de notre mieux pour rendre le processus aussi rapide que possible. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous connaissons un volume élevé de commandes ou des retards, nous vous informerons par e-mail.
- Tarifs d'expédition et estimations de livraison : Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les délais de livraison estimés sont basés sur votre emplacement et la méthode d'expédition choisie :
- Livraison de proximité: Exclusivement pour les rencontres à Paris et à Saint-Ouen-Sur-Seine. Nous vous enverrons un e-mail pour convenir d'un horaire et d'un lieu.
- Expédition standard : 3 jours ouvrés
- Expédition petit colis : 3 jours ouvrés
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.
Retards d'expédition : Parfois, des conditions météorologiques, des retards du service postal ou d'autres facteurs peuvent affecter le délai de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.
Livraison de proximité : Si vous êtes situé à Paris ou à Saint-Ouen-Sur-Seine, vous pouvez opter pour la livraison de proximité. Une fois votre commande prête à être retirée, vous recevrez une notification avec les détails.
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités. Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Garantie des Produits
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation français, ainsi que par la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil français).
Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'incapacité à utiliser le produit en raison d'une utilisation ou d'une manipulation inappropriée par le client. Notre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de violation de nos obligations contractuelles, et est limitée aux dommages directs et prévisibles.
Confidentialité et Protection des Données
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vos informations sont nécessaires pour le traitement et la gestion de vos commandes, ainsi que pour vous tenir informé des offres et des produits qui pourraient vous intéresser.
Modifications des Conditions de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront dès leur publication sur notre site web.
Droit Applicable et Juridiction
Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez contacter le tribunal compétent selon les règles de compétence territoriale.